Triggerhívások API használatával

Ha csapata egyenként manuálisan tárcsázza a potenciális ügyfeleket, vagy a CRM-nek a lead beérkezésekor kell elindítania a hívást, akkor ezt az IntraCord segítségével így automatizálhatja.

Tegyük fel, hogy potenciális ügyfelek vagy fiókok vannak CRM-ben vagy Google-táblázatban. Minden sor olyan részleteket tartalmaz, mint az ügyfél neve, a cég neve, az esedékes összeg. Az API Trigger Node lehetővé teszi, hogy ezt az adatsort automatikusan személyre szabott hívássá alakítsa.

1. lépés: Adja hozzá a Node-ot

Kattintson a Node hozzáadása lehetőségre, és adjon hozzá egy API Trigger Node-ot, amely a lista legfelső opciója. Ez a Node elindítja a hívást, és átadja az adatokat az ügynöknek initial_context néven.

Ez az a rész, ami számít: ahelyett, hogy az ügynök alapvető beállítási kérdéseket tenne fel a hívás során, például "hogy hívják" vagy "mennyivel tartozik", már tudja. Ebben a demóban a nyitó Node {{debtor_name}}-vel köszönti a hívót, a következő Node pedig a {{client_name}} és {{debt_amount}} számokra hivatkozik. Ezek egyike sincs bekódolva az ügynökbe. Mindez az API-hívásból származik.

2. lépés: Ellenőrizze az előfeltételeket

Mielőtt bármit elindítana:

Connect with Telephony a kimenő hívásokhoz.
Lépjen a fejlesztői portálra, és hozzon létre egy API-kulcsot. Szüksége lesz rá a kérés fejlécében.

3. lépés: Keresse meg az aktiválási URL-t

Nyissa meg az API Trigger Node-ot. Két URL-t fog látni:

A Teszt URL a legújabb piszkozatot futtatja.
A Termelő URL a közzétett ügynököt futtatja.

Ha módosítja az ügynököt, és azt szeretné, hogy az éles URL tükrözze azt, először tegye közzé, ellenkező esetben az éles verzió a régebbi verziót futtatja. Amíg még tesztel, használja a teszt URL-t.

4. lépés: Küldje el a kérést

Indítsa el a hívást a Postmantól, vagy bárhol, ahol a háttérrendszere él. A törzsben küldje el a következőt: phone_number és initial_context:

curl -X POST https://api.IntraCord.com/api/v1/public/agent/test/{uuid} \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "X-API-Key: dg_your_api_key" \
  -d '{
    "phone_number": "+14155550100",
    "initial_context": {
      "debtor_name": "Rushil",
      "client_name": "Quick Credit",
      "debt_amount": "3500"
    }
  }'

A törzs származhat a CRM-ből, egy Google-táblázatból vagy a saját háttérrendszeréből, bárhol is él az adatsor.

Amit kapsz

Küldje el a kérést, és a hívás azonnal megszűnik. Mivel az ügynök már a hívás megkezdése előtt megismerte a kontextust, a beszélgetés rövid és konkrét az első sortól kezdve: "Szia, itt Alex az Apex Recovery Solutions-tól. Rushil-lal beszélek? Az Ön 3500 dolláros fennálló egyenlegével rendelkező Quick Credit-számlájával kapcsolatban hívok." Nincsenek beállítási kérdések, egyenesen a lényegre.

Következő lépések

Az adatok automatikus visszaszerzése: a következő lépés az Adatok szinkronizálása a Webhook segítségével, amely minden, amit az ügyintéző megtud a hívás során, visszaküldi a rendszernek a hívás végén.
Még nincs csatlakoztatva telefonszám? Először is lásd a Csatlakozás telefonnal című részt, a kimenő hívásokhoz telefonszolgáltatót kell csatlakoztatni.
Teljes endpoint-referencia: a hibakódok, a válasz alakja és egy adott telefóniai beállítás kiválasztása az [API Trigger]-ben (/voice-agent/api-trigger) található.

1. lépés: Adja hozzá a Node-ot​

2. lépés: Ellenőrizze az előfeltételeket​

3. lépés: Keresse meg az aktiválási URL-t​

4. lépés: Küldje el a kérést​

Amit kapsz​

Következő lépések​