Voice Agent Builder
A Voice Agent Builder egy vizuális, gráfalapú szerkesztő, amellyel megtervezheti, mit mond és csinál a Voice Agent hívás közben. Egyetlen óriási prompt helyett Node-okra bonthatja a beszélgetést, a szakaszok közötti feltételes átmeneteket pedig Edge-ekkel adhatja meg.
Új Voice Agentet a Dashboardról hozhat létre. Adja meg, hogy bejövő vagy kimenő Voice Agentre van szüksége, és írja le a használati esetet. Az LLM ez alapján létrehoz egy szerkeszthető kezdő workflow-t alapértelmezett promptokkal és Edge-ekkel.
A gráf modell
A workflow egy irányított gráf:
- A Node-ok a beszélgetés vagy művelet egy szakaszát jelzik (pl. a hívó köszöntése, cím összegyűjtése, hívás átadása).
- Az Edge-ek Node-okat kötnek össze. Az LLM futás közben, a beszélgetés alapján dönti el, melyik Edge-et kövesse.
Egy workflow-nak csak egy Start Call Node-ja lehet, és általában egy End Call Node-ban végződik, köztük Agent Node-okkal és más Node-típusokkal. A Node-ok, Edge-ek és Node-szintű beállítások kapcsolatát a Workflow szerkesztése rész mutatja be.
Node-típusok
| Node | Mit csinál |
|---|---|
| Start Call Node | Elindítja a hívást és beállítja a Voice Agent üdvözlését. Workflow-nként csak egy lehet. |
| Agent Node | Egy beszélgetési szakasz promptját tartalmazza, és Edge-eken keresztül kapcsolódik más Node-okhoz. |
| Global Node | Minden olyan Node promptjához hozzáfűzi a közös utasításokat – például a hangnemet vagy a kifogáskezelési szabályokat –, amelynél ez engedélyezve van. |
| QA | Automatikus hívás utáni minőségelemzést futtat az Ön által meghatározott feltételek alapján. |
| API Trigger Node | Endpointot biztosít, amelyen keresztül külső rendszerek – például az n8n, a Zapier vagy a saját backend – kimenő hívást indíthatnak. |
| End Call Node | Beállítja a Voice Agent utolsó üzenetét a hívás befejezése előtt. Egy workflow-nak több End Call Node-ja is lehet, külön prompttal. |
| Webhook Node | Az Agent Run végén elküldi a hívás eredményeit egy külső rendszernek, például CRM-nek, Zapiernek vagy n8n-nek. |
A Node-okon túl a Voice Agentet a következőkkel bővítheti:
- Toolok – külső API-k hívása, hívásátadás vagy MCP Serverek elérése beszélgetés közben.
- Tudásbázis – dokumentumok csatolása, amelyekre a Voice Agent hívás közben támaszkodhat.
- Pre-Call Data Fetch – a kontextus kiegészítése HTTP-hívással, mielőtt a Voice Agent beszélni kezd.
- Előre rögzített hang – valódi felvételek keverése az LLM által generált beszéddel.
- Sablonváltozók – az
initial_contextésgathered_contextértékeinek használata promptokban és payloadokban.
Hol kezdjem
- Új az IntraCordban? A Workflow szerkesztése rész bemutatja a Node-ok és Edge-ek alapjait.
- Azonnal tesztelné? Indítson webes hívást a Voice Agent Builderből – ehhez nincs szükség telefóniai beállításokra.
- Készen áll az éles használatra? Állítson be egy telefóniai szolgáltatót, majd adjon hozzá egy API Trigger Node-ot, vagy konfigurálja a bejövő hívások útválasztását.
- Továbbítaná a hívás eredményét más rendszerekbe? Adjon hozzá egy Webhook Node-ot, és szinkronizálja az adatokat a CRM-mel vagy az automatizálási platformmal.
- Webhelybe ágyazná a Voice Agentet? Lásd a Hozzáadás a webhelyhez útmutatót.