Sablonváltozók

Sablon renderelés

A sablonváltozókra {{double_brace}} szintaxissal hivatkozhatsz. Az adatok az initial_context objektumból származnak, amelyet API Triggerrel, kampány táblázatából vagy a hívás kezdetekor futó hívás előtti adatlekéréssel tölthetsz fel. Kizárólag webhook-törzsekben használható a gathered_context, amely a hívás közben kinyert változókat tartalmazza.

A szintaxis attól függ, hogy hol használod:

Hol	initial_context	gathered_context
Agent Node Promptok	{{field_name}} (közvetlen hivatkozás)	Nem érhető el
Webhook Node payloadok	{{initial_context.field_name}}	{{gathered_context.field_name}}

Agent Node Promptok

Az ügynök Node promptjában hivatkozzon minden initial_context mezőre közvetlenül név szerint. A beágyazott értékeket a pontjelölés támogatja.

Példa: ha a kezdeti kontextus az

{
    "initial_context": {
        "user": {
            "name": "John"
        }
    }
}

írja be a kérést a felhasználó nevének eléréséhez az alábbiak szerint:

Prompt: You are Alice, who is talking to {{user.name}}.

i

A hívás során kinyert változók (gathered_context) nem érhetők el az ügynökpromptokban – a prompt csak a initial_context mezőkre hivatkozhat. A kinyert adatok kezeléséhez küldje el azokat egy Webhook Node-ra.

Webhook Node payloadok

Egy Webhook Node payloadjának összeállításakor a kontextusobjektumok a saját nevük alatt szerepelnek, ezért az initial_context. és gathered_context. előtaggal hivatkozzon rájuk:

Példa: {{initial_context.user.name}} vagy {{gathered_context.call_disposition}}

Sablonváltozók használata teszteléshez

A workflow-ban definiált sablonváltozók Beállítások > Környezeti változók szerepelnek a workflow-szerkesztőből indított teszthívásokban (webes és telefonos egyaránt). Ez akkor hasznos, ha olyan adatokat szimulál, amelyek általában telefonálásból vagy API triggerből származnának.

Például beállíthatja a caller_number és a called_number kontextusváltozókat a Pre-Call Data Fetch teszteléséhez anélkül, hogy valódi bejövő hívásra lenne szüksége.

i

Ezeket a környezeti változókat csak a workflow-szerkesztő teszthívásai során használják. Éles bejövő hívások és kampány kimenő hívások esetén a rendszer a tényleges telefonadatokat használja, és figyelmen kívül hagyja ezeket az értékeket.

Node-ok

Az IntraCord Voice Agents különféle Node-okból áll. Ezek a Node-ok utasításokat adhatnak a Voice Agentnek, segíthetnek egy trigger beállításában, amellyel elindíthatja a Voice Agentet, hogy felhívjon valakit, vagy egy webhook beállításában, ahol frissítheti a hívás eredményeit a CRM-ben, vagy elindíthat egy downstream workflow-t. A következő lépésekben dokumentáljuk azokat a Node-okat, amelyeket a Voice Agent felépítéséhez használhat.