Toolok
A Toolok segítségével az AI-ügynök műveleteket végezhet beszélgetés közben: átadhat vagy befejezhet hívásokat, külső API-kat hívhat meg, illetve távoli MCP Serverek Tooljait használhatja. A döntést a beszélgetés kontextusa és a promptban megadott utasítások alapján hozza meg.
Ha egy Toolt workflow Node-hoz rendelsz, az LLM a hívó szándéka és a Node utasításai alapján dönti el, mikor hívja meg, és milyen paramétereket adjon át.
Tool-típusok
Az IntraCord két Toolkategóriát biztosít:
Beépített Toolok
Előre beállított Toolok a gyakori telefóniai műveletekhez:
- Hívásátadás — az aktív hívás átadása telefonszámra vagy SIP endpointra.
- Hívás befejezése — a hívás lezárása, amikor a beszélgetés befejeződött.
Egyéni Toolok
Tetszőleges külső rendszer integrálásához létrehozott Toolok:
- HTTP API — REST API endpoint meghívása beszélgetés közben, például CRM-frissítéshez, adatlekérdezéshez vagy automatizálás indításához.
- MCP Tool — külső MCP Server csatlakoztatása és távoli Tooljainak elérhetővé tétele az LLM számára.
A Toolok működése
- Meghatározod a Tool nevét, leírását és paramétereit.
- Hozzárendeled egy vagy több workflow Node-hoz.
- Hívás közben az LLM a Node promptja, a Tool leírása és a hívó szándéka alapján eldönti, hogy szükséges-e a Tool meghívása.
- A Tool lefut, majd olyan eredményt ad vissza, amelyet az ügynök felhasználhat a beszélgetés folytatásához.
Bevált gyakorlatok
- Csak a szükséges Toolokat rendeld az egyes Node-okhoz — kevesebb Toollal megbízhatóbb a kiválasztás.
- Írj egyértelmű Tool-leírást — az LLM ebből állapítja meg, mikor kell meghívnia a Toolt.
- Adj útmutatást a Node promptjában — pontosan írd le, milyen helyzetben használja a Toolt.
- Teszteld a Tool működését — webes vagy telefonhívással ellenőrizd, hogy az ügynök a megfelelő pillanatban hívja-e meg.